Para la realización de pruebas de diálogo sólo con TIREA, solicite el documento "Pruebas Guiadas Entidad-TIREA" a Gestion.SGR@tirea.es. En este documento proponemos la tramitación de seis casos tipo entre su Entidad y TIREA.

La explicación pormenorizada de cada uno ellos, pretende garantizar a las Entidades la consecución de la operativa básica general del Sistema antes de comenzar la tramitación en el sistema de producción.

Para cada uno de los supuestos de tramitación, se detalla, tanto para Entidad que inicia como para la que recibe la reclamación, lo siguiente:

• Descripción general del tipo de tramitación a realizar.
• Documentación obligatoria que debe ser adjuntada durante el proceso de tramitación, según lo definido en el reglamento. Las exigencias de documentación difieren en función del importe del recobro.
• La posición que adoptará el expediente a lo largo del diálogo de la tramitación, en las “Bandejas” habilitadas para la localización de los mismos.
  • Tareas pendientes. A través de esta opción se accederá, tanto a las reclamaciones pendientes de contestar como aquellas para las que se haya recibido algún mensaje nuevo, estos últimos, una vez revisados, pasarán a “Tareas realizadas”.
  • Tareas realizadas. A través de esta opción accederá a todas las reclamaciones contestadas y en diálogo (no aceptadas o dadas de baja) que no hayan recibido mensajes nuevos.
• Las caducidades de cada uno de los mensajes enviados en cada caso.